揭秘！管理體系實現過程的4大基本方法
時間：2022-07-07
管理體系繼承了質量管理的經典管理理念，經過幾十年的發展和實踐，一些現代的管理理念也在管理體系中得到應用。運用過程方法、采用PDCA循環、建立風險管理思維、追求持續成功、關注績效、以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與循證決策、關系管理等理念已經被大多數管理體系標準全部或部分采用。這些核心理念在管理體系中是共性的，掌握這些核心理念，對管理體系的理解和應用至關重要。
一個組織針對某個特定領域管理的深度和廣度，會依據自身的需求來確定。當需要對一個特定領域實施系統化管理時，組織若按照一個特定管理體系標準的要求實施管理，這無疑是一種全面的、有效和高效的選擇。無論組織依據哪個領域的管理體系標準來建立其管理體系，組織所使用的方法和過程是基本一樣的。掌握這些基本方法，對一個管理體系的策劃者、設計者、運行者、檢查者及改進者會有很大的幫助。
這些基本方法主要包括：
管理體系的建立
管理體系的運行
績效評價
管理體系的持續改進
01、管理體系的建立
管理體系的建立包括管理體系的策劃啟動、策劃信息及內容和創建體系文件。首先，組織的最高領導者應對管理體系的作用有足夠的認識，管理體系策劃的科學性、系統性和適宜性，直接關系到管理體系的建立、實施、保持和改進的有效性。管理體系的策劃是組織對擬建立的管理體系的統籌規劃、系統分析和整體設計。
在以下情況時，組織應當創建體系文件：
管理體系標準對要求內容需要形成文件的信息；
在沒有文件化信息支持下，無法確保過程結果的有效實現；
組織為持續改進、經驗傳遞、積累知識、提供證據或其他原因所需的形成文件的信息。
創建管理體系的原則包括：系統協調原則；融合優化原則；可操作原則。
02、管理體系的運行
管理體系建立階段完成后，體系將進入試運行階段。試運行的目的是驗證管理體系文件的有效性和協調性，并對暴露的問題采取糾正和改進措施，從而進一步完善管理體系。
03、績效評價
過程結果和管理體系結果可以通過過程績效評價、合規性評價和管理體系評價的方法進行驗證。過程績效評價主要通過對過程的監視、測量和分析的結果進行評價；合規性評價是對組織應遵守的法律法規和其他要求進行評價；管理體系評價主要是通過內部審核、管理評審自我評價等方式來實現。
04、管理體系的持續改進
改進是PDCA一個循環的結束，改進的措施又成為下一個PDCA的輸入，這樣使得管理體系處于螺旋上升的狀態。
改進的驅動力來自內部的主動追求和外部的要求和期望。實施改進的兩條基本途徑是漸進性改進和突破性改進。
掌握好管理體系的實現過程，對一個管理體系的策劃者、設計者、運行者和檢查者及改進者都有莫大的幫助。
